Lampadari Bartalini di Musilli David & C. S.n.c.

Il 16 febbraio ho acquistato un lampadario LM-9450 color bianco in vetro inciso. Il prodotto mi è stato consegnato in data 23 febbraio, Il pacco risulta intatto al momento della consegna, ma una volta aperto, in presenza di testimoni, il contenuto è risultato non idoneo all’uso. Ho segnalato alla ditta l'accaduto tramite documentazione fotografica via mail lo stesso giorno di consegna. Il pacco all'esterno non riporta alcuna segnalazione che si tratta di merce fragile e l’imballaggio riscontrato all’interno del medesimo si compone di un foglio cellophane con bolle e di carta (nessun utilizzo di polistirolo per isolare bene il contenuto). Il venditore, dal momento della segnalazione, ha evitato di assumersi qualunque responsabilità e l'attesa risposta alla raccomandata inviata per richiedere la sostituzione del pezzo rotto o il rimborso totale dell'acquisto è stata una raccomandata da parte del legale della ditta Bartalini, in cui pone l'accento sulla mancata firma con riserva che non consente alla ditta di rivalersi sul corriere per eventuali danni occulti. Questo dopo che più volte ho sollecitato la ditta Bartalini a procedere con l'inoltro di un reclamo per danno occulto, senza ottenere collaborazione.
La normativa italiana prevede che la garanzia legale di conformità dei beni (cioè il poter usufruire e godere dei beni acquistati) si applichi anche ai contratti a distanza (dunque anche per le vendite online).