Tradedoubler S.r.l

Via Gioia Melchiorre 70
20125 - Milano (MI)
Settore: Informatica Tel. 0267100649
Scarso
3/10
15:19 - 28 novembre 2012

Opinione di Giovanni Sonego su Tradedoubler S.r.l

Questa è la filiale italiana di un azienda svedese. Non hanno alcuna autonomia. Se c'è qualcosa che non vi va, alla fine decide la Svezia
Molto buono
Qualità

Il servizio, tra quelli di affiliazione che ho provato, è ben organizzato e funziona piuttosto bene, con moltissime opportunità di implementazione.

Pessimo
Rapidità

Ecco, quello che è importante per un affiliato è la rapidità: nei pagamenti e nelle risposte. Da questo punto di vista carenti, molto carenti. Possono passare mesi dalla transazione al pagamento.

Pessimo
Assistenza post-vendita

Quando si chiedono informazioni su pagamenti mancati, i signori di Tradedoubler si negano. Anche il loro report principale per questo scopo, non riesce mai ad essere elaborato online. Sicuramente sono in malafede, perchè ho segnalato più e più volte la difficoltà ad usarlo, a non hanno cambiato nulla (e una volta funzionava!)

Pessimo
Relazioni con la clientela

Non so come trattano i merchant. Ma gli affiliati li trattano da schifo. Sono degli intermediari che si tengono il 30% (trentapercento!) sulle transazioni, la fattura viene emessa nei loro confronti, ma non si prendono alcuna responsabilità sui mancati pagamenti. Se gli si fa notare che un pagamento è in ritardo, spesso non rispondono, e quando rispondono spesso prendono tempo, rassicurano e fanno perdere altro tempo e soldi agli affiliati. Poi quando il pagamento salta definitivamente se ne lavano le mani. Se protesti, ti dicono che dipende dalla Svezia

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