OSTACOLI NELLA SOLUZIONE DI PROBLEMI.

Talvolta i problemi sono “confezionati” in modi o forme in cui è più difficile trovare la soluzione.

In un vecchio problema proposto da uno psicologo del pensiero, ad alcune persone si presentavano su un tavolo una scatola aperta con dentro delle puntine da disegno, dei fiammiferi di legno e tre candeline. Il compito era quello di applicare verticalmente ad una parete una candela.

Provate a prendervi qualche minuto per risolvere il problema, provando qualche soluzione. Fatto?

Ciò che impedisce spesso alle persone di risolvere il problema velocemente (Karl Duncker, 1945), se mai vi giungono, è l’incapacità di considerare la scatola con una funzione diversa da quella per cui viene utilizzata.

Siete stati richiamati dal contenuto della scatola, non considerandola, oppure vi siete chiesti se avesse a che fare con il problema e la sua soluzione?

La gente si fissa in genere sulla sua funzione di “contenitore” piuttosto che vederla come di supporto alla soluzione.

La soluzione di questo problema consiste nello svuotare la scatola delle puntine da disegno, fissare la scatola alla parete come supporto con una puntina, appoggiarvi sopra la candela accesa.

Vi era venuta in mente questa soluzione? O una variante funzionale?

Uno dei fattori che rende difficile risolvere alcuni tipi di problemi, come in questo caso, è chiamato “fissità funzionale”. Si considera uno degli elementi del problema con funzione fissa, e non utile alla soluzione, e finché questo accade si resta lontani dalla soluzione. Ci vuole una “spinta produttiva” in cui si modifica il significato che si attribuisce ad un elemento che è stato presentato nel problema per fare una scoperta che porta verso la soluzione.

Vi viene in mente qualche problema in azienda (qualità, vendite, crisi del mercato, innovazione, costi, engagement, etc.) o personale che non avete risolto?
Provate a fare questo esperimento se vi va: considerate uno a uno gli elementi che fanno parte del problema e provate a dargli una funzione o un significato diverso. Vi vengono in mente nuove idee?

Se vi va parlatene brevemente nei commenti.


Thanks to Gerd Altmann and to Pixabay for the image.